1. Natureza do Produto
Os produtos oferecidos são exclusivamente digitais, disponibilizados eletronicamente após a confirmação do pagamento. Considerando a sua natureza, não são elegíveis para troca ou devolução após o acesso, utilização ou download, conforme disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, parágrafo único.
2. Direito de Arrependimento
Em consonância com a legislação vigente, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da confirmação da compra, desde que o produto não tenha sido acessado, utilizado ou efetuado o download.
Após a utilização, não será possível cancelar, solicitar devolução ou reembolso.
3. Casos em que não há Troca ou Devolução
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto digital já acessado, baixado ou utilizado;
Insatisfação subjetiva após o acesso ao conteúdo;
Incompatibilidade com dispositivos, sistemas ou softwares não informados na descrição do produto;
Erro no preenchimento de dados pelo cliente no ato da compra.
4. Falhas Técnicas e Reenvio
Em caso de falha comprovada no envio ou recebimento do produto digital, nos comprometemos a realizar o reenvio do conteúdo no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas úteis, após a solicitação formal do cliente, acompanhada de:
Nome completo;
Número do pedido;
Relato detalhado do ocorrido, acompanhado, se possível, de evidências da falha.
5. Procedimento para Solicitação
O cliente deverá encaminhar sua solicitação para o e-mail: [seu e-mail] ou WhatsApp: [seu contato], com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação, detalhado e, se aplicável, acompanhado de evidências.
Nos comprometemos a responder a todas as solicitações no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis.
6. Cancelamento pela Loja
Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido, unilateralmente, nas seguintes hipóteses:
Suspeita ou confirmação de fraude;
Violação dos nossos Termos de Uso;
Uso indevido ou má-fé na tentativa de obtenção indevida de reembolso.
7. Disposições Finais
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos, reconhecendo as limitações inerentes à aquisição de produtos digitais.
Email para suporte: [email protected]
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através dos canais de atendimento mencionados acima.
