Esta Política de Envio descreve os prazos, métodos e condições aplicáveis às entregas realizadas por nossa loja. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.
Todos os produtos comercializados em nossa loja são digitais. Isso significa que não há envio físico (como CD, mídia ou caixa), e a entrega é feita exclusivamente por meios eletrônicos.
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá em seu e-mail os dados de acesso à conta (PSN) onde o jogo adquirido estará disponível para download.
O envio é feito para o e-mail informado no ato da compra. Certifique-se de preencher corretamente suas informações de contato para evitar atrasos na entrega.
O envio é realizado em até 2 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Compras realizadas fora do horário comercial (após as 22h ou durante feriados) poderão ser processadas no próximo período útil.
Pagamentos por boleto bancário podem levar até 48 horas úteis para compensação.
Juntamente com os dados de acesso, o cliente receberá um vídeo tutorial completo, com orientações passo a passo para acessar a conta e instalar o jogo no seu console (PS4 ou PS5), conforme a modalidade adquirida (licença primária ou secundária).
O cliente é responsável por seguir corretamente as instruções enviadas para instalação e uso do jogo.
É importante não alterar dados da conta fornecida, sob pena de perda de acesso e cancelamento da garantia.
A utilização do jogo deve ocorrer exclusivamente no console indicado.
Oferecemos suporte completo durante e após o processo de envio, para garantir que você consiga jogar sem complicações. Nosso time está disponível para atendimento via e-mail, WhatsApp ou outras formas indicadas em nosso site.
Nos reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando aprimorar a experiência do cliente e o funcionamento da nossa operação. Recomenda-se a leitura desta página antes de cada nova compra.
